Garantía Todo en Globo
Cada pedido está cubierto en calidad y frescura del producto, entrega dentro del horario acordado y atención personalizada.
48 h
para reportar un problema con tu pedido
3 a 7
días hábiles para recibir un reembolso
Gratis
segundo intento de entrega dentro de 48 h
Cómo hacer un reporte
- Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Incluye tu número de pedido y fotos claras del regalo dañado, incompleto o distinto a lo acordado.
- Revisamos tu caso y te proponemos una solución: reposición, ajuste o reembolso.
Cancelaciones y reembolsos
- Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya entrado a elaboración. Una vez que empezamos a armarlo, ya no se puede cancelar.
- El reembolso se hace al mismo medio de pago: a tu tarjeta si pagaste con Clip, o a la cuenta que nos indiques si pagaste por SPEI.
- Para problemas de entrega reportados en 48 horas, el monto del reembolso se acuerda contigo por WhatsApp.
- El reembolso tarda de 3 a 7 días hábiles. Si tarda más en un pago con tarjeta, consulta con tu banco.
Sustituciones
Flores
Son arreglos hechos a mano y pueden variar un poco. Si hace falta, sustituimos flores secundarias por otras de igual o mayor valor; las flores principales no se cambian sin tu autorización.
Globos
El modelo puede variar; garantizamos la misma ocasión, tamaño similar y valor igual o mayor. Los globos con helio duran aproximadamente 48 horas, según el clima.
Peluches
Si el modelo no está disponible, te ofrecemos uno de igual valor antes de entregar. Si llega en mal estado, avísanos.
¿Algo no salió como esperabas? Cuéntanos.Reportar por WhatsApp